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十大“工程顽疾”须警惕!
发布日期:2017-4-25 9:16:40  点击数:430

1、工期一拖再拖

       “顽症”:项目的最后期限总是一延再延,其原因也各式各样,其中包括计划不周、意外频发及业务复杂等。你也可以下一道死命令,要求项目必须赶在最后期限内完成,但是这无异于自欺欺人。

       不能遵循项目的进度安排或者不断将项目延期,将会导致项目团队成员的行为变得非常糟糕。

       如果你的团队总是一而再再而三地贻误项目期限,你凭什么认为他们会改变这种行为?

       这些问题是贯穿于整个项目,还是仅局限于项目早期的几个阶段?谁应该为此负责?

       没有项目最终期限也意味着纪律涣散,缺乏约束。

 “药方”:项目经理可以将可交付成果分解开来,要求项目团队每两个星期就要完成一部分有价值且可衡量的成果。这样成果会逐渐越积越多。对于风险较高的项目来说,这个时间可以设定得更短一些。对可交付成果进行管理使得项目监管变得更加容易,同时也能在连贯的基础上进行风险管理。

2、要求不断改变

       “顽症”:即使大家都尽了最大的努力,还是有很多因素会导致项目要求经常发生变化。例如,提出新的想法;原计划考虑不周;业务的利益相关者改弦更张等。关键是要搞清楚,是要求发生变化了、被修改了,还是有所补充和完善,抑或是被其他要求所取代。

       如果某人一直在改变主意,那你就要怀疑他是否真的知道自己要的是什么。这种症状是项目出现问题的征兆,预示着在项目预备阶段就有可能蕴藏着深层次的矛盾和问题。也许是对项目的预期不明朗,或者真正的决策者没有参与项目的决策,或者真正的利益相关者并没有被识别出来。

  “药方”:要求不断发生变化,背后的动机是为了让客户和用户满意。在项目启动之初,即应明确变更流程是如何操作的,以及何时需要应用这一流程。让相关方了解,未来的要求变更将要求项目团队再次发布项目信息。在要求发生改变之初,就应该让相关方了解它将对成本、利益和项目本身造成的影响。让用户或利益相关者在这些事实的基础上做出决策。

 3、决策摇摆不定

       “顽症”:业务决策有始无终、摇摆不定是风雨欲来的征兆。许多项目,不论是二人小组还是价值五千万美金的大型项目,都有可能是建立在某个高层的业务愿景之上,而该愿景则是由若干尚未完成的“故事”大纲和业务章程组成的半成品。这样的愿景只能带着项目团队前进一小段,直到你发现由于项目缺乏清晰的目标而必须不断返工为止。

“药方”:项目生命周期之初,就该确定以下几项决策:

  • 谁是企业的所有者,谁决定最终的项目验收条件?

  • 项目的最终产品应该是怎样的?

  • 缺陷率为多少是可以接受的?

  • 最终解决方案绩效及运作指标有哪些?

  • 准则有哪些?哪些是关键?

  • 剩下的准则中,优先次序如何?哪些将会被用户所接受?

4、行百里,半九十

       “顽症”:当某位项目经理第一次听到项目已经完成了90%,肯定会异常兴奋和开心。项目完成到这个程度是不断累积的成果,而且其成果应该是在定期的进度报告或进度会议上予以汇报的。然而进度报告可能会存在若干问题。该数据通常都是建立在对项目的不精确评估之上,或出自于项目经理、项目协调员的直觉。剩下10%有多复杂依然是个未知数,而且这个看起来较小的百分比还有可能让人掉以轻心。

   “药方”:项目倾向于滞留在这个阶段。当项目进度在相连的进度报告期间内停滞不前时,要好好想一想原因。这可能是由于新的项目要求所导致的,也可能是早期的进度汇报不真实的结果。通常,你所看到的下降比率可能并不会很低,因为项目团队出于主观愿望,会对进度报告进行一些修饰。所以问题可能远比报告上所显示的要严重得多。

5、一切正常的假象

       “顽症”:所有项目,只要不是太过微不足道,都会时不时碰到这样或那样的阻碍和问题。虽然其中的许多困难也许很容易被克服,但还是会出现。如果这些困难没有上报,就说明项目团队要么是对项目探究得不够深入,要么就是没有就相关信息进行沟通。

  “药方”:项目经理也许需要仔细研究当前的项目进展和可交付的成果,以确保所提出的问题正是要旨所在。如果项目真的进展得非常顺利,那么在到达某个阶段性里程碑时则理应庆祝一番。

6、没有设定阶段性的目标

       “顽症”:项目的关键可交付成果,有时也被称作阶段性目标,不仅仅指的是项目的最终成果,还包括用以确保项目顺利进展的阶段性可交付成果。没有阶段性或者最终可交付成果的目标预示着麻烦将至。如果要求提交阶段性或者最终可交付成果会造成混乱,那么就必须借助项目救助方案了。

 “药方”:当项目正处于下滑状态时,项目救助方案是一项旨在迅速改变其方向的阶段性的应对措施。这要求项目团队必须为实现某些利益而做出相应的妥协。同时救助方案还须为项目设定发展的步调及氛围,从而使得团队成员能够兴奋起来并做到人尽其才。

7、人际纷争四起

       “顽症”:在推进项目的过程中,人际关系问题不可避免会发生。然而,对人际关系处理不当,会导致难以挽留员工、员工扬言离职,造成员工间的不愉快、士气低下,出现恃强凌弱、自保反抗的局面,甚至引发无谓的口水战,以及各个层面上的政治纷争。

       “药方”:人际关系问题的出现警示我们应该探寻更为深层次的原因。由此而引发的其他问题将会浮出水面,包括质量不过关及贻误最终期限等。

8、过多的质量问题

       “顽症”:质量问题在项目的正常发展阶段也许并不明显,因为现在还尚未交付或尚未实现正常运作的成果可在日后另行交付。然而,质量问题的数量也不能超过一定的界限。质量问题诚然是困难的一种,但是你也可以在出现质量问题时决定是按下求救的按钮,还是认为这尚在可接受的范围之内而予以承受。

   “药方”:我们应在项目的各个阶段通过回答下列问题,对质量期望值及质量保证流程进行界定:何种类型的错误是可以接受的?错误孰轻孰重,如何解决?应进行怎样的测试,从而发现错误?

9、缺乏项目报告工具

       “顽症”:你肯定曾经多次听到过这种言论:“别把时间浪费在什么进度报告上了,实实在在地干活才是最重要的。”这种言论背后的观点都是非常高尚的,也可以被运用到任何项目管理工具或程序上。

       然而,在宣布进度报告完全无用武之地之前,我们还须从以下几个方面多加考虑。首先,如果出了问题,必须依靠这些报告工具来解决。其次,如果没有这些工具,当你知道有问题出现的时候已经悔之晚矣了。

  “药方”:由于缺乏项目报告工具,在那些没有向项目团队进行过汇报或沟通的领域内,铁定会出现问题。如能较早发现这些问题,也许能够将其克服。但是,缺乏报告工具通常意味着这些征兆将被忽视,直到已经太迟。

10、工期紧凑

       “顽症”:有些建设单位(甲方),在工程进行中会突然要求加快进度,比如说由于特殊原因工期延误,所以让你在短时间内做好某些分部分项工程。关键就在这里,时间越紧凑,施工队伍人手一时不够,干活就越忙,这样,会存在只求速度、不求质量的现象,有时候多督促检查,还稍微好点,否则,干活质量会有很大影响。

    “药方”:甲方内部一般都是有考核的时间节点,要试着跟甲方的现场管理人员进行沟通,说明情况。不要为了一味的追求速度而忽略了最重要的质量保障!另外,要跟班组长强调,多安排工人轮流干活,要是发现存在干活质量问题,直接处以罚款。

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